澳洲国家宽带公司将每次向电信公司支付25澳元，作为未能预约和延误连接的的赔偿。（图/《时代报》）
【澳洲网杨雅乔9月13日编译报道】作为与竞争监管机构协议的一部分，澳洲国家宽带网络公司（National Broadband Network Co，简称NBN Co）将每次向电信公司支付25元（澳元，下同），作为未能预约和延误连接的的赔偿。届时，澳洲民众会在连接出现问题时从零售商那里获得退款。
《时代报》13日报道，作为新的法院强制执行的一部分，NBN公司将不得不为每一次错过的激活（其中有人的连接没有出现）和漫长的故障维修支付25元给零售服务提供商。这些付款是自动的，这意味着电信公司不必要求实现支付，并在支付退款之前增加网络预期的标准从90%到100%。
澳洲竞争和消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission，简称ACCC)从去年末开始对NBN批发服务标准交付进行调查，因为此前，在2017年5月，电信行业监察员（Telecommunications Industry Ombudsman）记录了大量的投诉。
ACCC主席西姆斯（Rod Sims）预计，获得折扣的零售商将援助并可能退款给服务受到影响的顾客。西姆斯说：“根据给予ACCC的承诺，NBN公司将要求（供应商）继续采取合理措施，确保客户从服务供应商那里因NBN公司提供的改善回扣受益。这意味着客户可以享受退款……或其他好处，比如在故障修复时提供替代服务。”
据悉，调查仍在进行中，另外一份咨询文件和进一步的行业讨论也在进行中，预计ACCC的调查将在12月结束。“提高NBN公司固定无线网络性能的透明度将鼓励它继续优先升级网络来提高容量，并改善客户体验。这样的透明度将允许业界和公众评估NBN公司对固定无线网络拥塞问题的反应如何。”西姆斯说。
